Formation intelligence émotionnelle : la compétence qui sous-tend toutes les autres
Percevoir, comprendre et réguler ses émotions, et composer avec celles des autres. Une compétence de leadership, entrée dans le top 5 des soft skills les plus recherchées.
L'intelligence émotionnelle en entreprise
L'intelligence émotionnelle est la capacité à percevoir, comprendre et réguler ses émotions, et à composer avec celles des autres.
L'émotion est une réaction biologique, une information, un signal envoyé par le corps via le cerveau limbique. Plus l'émotion est forte, plus le message est important. Derrière chaque émotion se cache un besoin :
- la peur exprime un besoin de sécurité ;
- la colère, un besoin de respect et de considération ;
- la tristesse, un besoin de réconfort ;
- la joie, un besoin de partage.
L'émotion précède la réflexion et l'action. Qu'elles soient agréables ou désagréables, bien gérées, les émotions permettent d'agir de manière appropriée.
Pourquoi la formation en intelligence émotionnelle est-elle importante ? Parce qu'un fort degré d'intelligence émotionnelle permet de ne pas rester bloqué dans l'émotion. Contrairement aux chevaux, dotés d'une grande agilité émotionnelle, qui « retournent brouter » très vite, nous montons lentement, bouillons, explosons, puis mettons un temps fou à redescendre. Que d'énergie et de temps perdus.
Nous sommes aussi experts en stratégies d'évitement. L'évitement apaise vite l'émotion désagréable, mais le corps est tenace : à long terme, il intensifie les émotions négatives, allonge leur durée et produit un effet rebond, puisqu'il ne résout pas le problème sous-jacent**.
Vive les émotions en entreprise
Les émotions sont au cœur du fonctionnement humain. Elles sont longtemps restées à la porte de l'entreprise, mais en 2020 l'intelligence émotionnelle est entrée dans le top 5 des soft skills les plus recherchées*. Apprendre à se servir de ses émotions améliore les relations interpersonnelles et la performance.
L'intelligence émotionnelle au travail est une compétence clé en matière de leadership, et elle sous-tend de nombreuses autres soft skills. Elle permet de mieux communiquer, de construire des relations durables, de désamorcer les conflits, de prendre de bonnes décisions, de s'adapter au changement, d'être résilient, empathique et assertif.
Une personne émotionnellement intelligente aurait par ailleurs trois fois moins de risque de tomber en burn-out***. Enfin, les émotions sont contagieuses : c'est la contagion émotionnelle. Un manager bienveillant et doté d'une bonne intelligence émotionnelle limite l'apparition d'émotions négatives dans son équipe.
La formation en intelligence émotionnelle contribue ainsi directement aux enjeux de qualité de vie et des conditions de travail (QVCT) et de prévention des risques psychosociaux (RPS).
Selon l'ordre CRHA, il est fondamental que collaborateurs et managers suivent une formation en intelligence émotionnelle : « les entreprises qui n'auront pas investi dans le développement de l'intelligence émotionnelle de leurs gestionnaires auront beaucoup de mal à créer un leadership conscient, un climat stimulant l'intelligence collective, favorable à l'expression de la créativité et à l'innovation. »
L'EQ-i 2.0, un outil au service du coaching en intelligence émotionnelle
Le diagnostic EQ-i 2.0 (Emotional Quotient inventory) est, depuis 1997, le test de quotient émotionnel le plus utilisé dans le monde. L'intelligence émotionnelle y est analysée à travers quinze compétences regroupées en cinq dimensions :
- la perception de soi ;
- l'expression individuelle ;
- les relations humaines ;
- la prise de décision ;
- la gestion du stress.
Le test met en évidence la dynamique et l'interconnexion entre toutes ces compétences. Sa force réside dans l'analyse, par un coach professionnel certifié, de l'équilibre entre elles : ce sont les écarts qui révèlent les opportunités de développement.
En complément d'une formation, l'EQ-i est un outil puissant pour diagnostiquer son propre niveau de gestion émotionnelle.
Le cheval, être émotionnel par essence
Les chevaux nous aident à améliorer la gestion de nos émotions. Le cheval vit dans l'instant présent : il ne rumine pas le passé et n'anticipe pas le futur. Grâce à un système sensoriel extrêmement développé, il lit nos émotions, qu'elles soient conscientes ou refoulées. Il fait miroir.
Pour obtenir sa coopération, le cheval nous invite à revenir au corps, aux ressentis, à notre état intérieur, et à être authentiques. Vivre ses émotions face à un cheval permet de travailler ses états émotionnels dans un cadre sécurisé.
Comment nous formons vos équipes
Committed Leaders propose une formation en intelligence émotionnelle qui mêle apports théoriques et pratiques expérientielles avec les chevaux, ainsi que l'animation d'ateliers sur le management pour explorer les apports de l'intelligence émotionnelle dans la posture managériale.
Nous sommes également certifiés coachs EQ-i, ce qui nous permet de compléter et d'approfondir nos formations par une évaluation individuelle de chaque participant.
Nous organisons des séminaires partout en France, au plus proche de nos clients, notamment à Paris et en Île-de-France, dans des haras de standing ou des écuries plus classiques.
Sources : * LinkedIn. ** Gross, 1998. *** Harvard Business Review.